FAQ - Olive Thomas

איך קונים נעליים באינטרנט?: את יכולה לקנות אצלנו איפה שנוח לך ומתי שנוח לך. אנחנו דואגות לצלם ולתאר את הנעליים באופן המדויק ביותר ומרבית הדגמים נכונים למידה המקובלת. במידה ומידת הדגם קטנה/גדולה מהרגיל, הדבר יצוין בפרטי הדגם עם המלצה (לעלות או לרדת). בנוסף, נשתדל ליצור איתך קשר לפני שהמשלוח יוצא לדרך כדי לוודא ששמת לב. תהליך הרכישה ידידותי ובטוח ובסופו הנעליים יגיעו ארוזות עם שליח לביתך או למקום העבודה. חוויה ממכרת מובטחת.
איך מתבצע המשלוח?: ניתן לבחור בין שתי אופציות: 1. שליח עד כתובת הבית הפרטית/ כתובת מקום העבודה - ללא עלות ותוך 3 ימי עסקים 2. איסוף עצמי מחנות הדגל בכתובת: שדרות מסריק 19, ת״א- ללא עלות.
האם יש חנות מחוץ לאינטרנט?: כן!
כתובתנו: שד׳ מסריק 19, תל-אביב. ימים ושעות פעילות: א׳-ה׳ 10:00-19:00, ו׳ 10:00-15:00. מספר הטלפון: 073-7262014
האם אפשר להזמין באתר ולבצע איסוף עצמי?: בטח. יש לבחור את האופציה ׳איסוף עצמי׳ ולהמתין למייל שההזמנה מוכנה.
איך מחזירים/מחליפים מוצר שקניתי באתר?: חשוב לנו שתאהבי את הנעליים שלך! אנחנו מקבלים החלפה של פריט שלא ננעל, לא ניזוק ושאינו בסייל תוך 14 יום מקבלת המשלוח. מוצרים בסייל ניתן להחליף תוך 7 ימים מקבלת המשלוח. ניתן להחזיר מוצר ולקבל זיכוי כספי תוך 5 ימים מקבלת המשלוח. כדי להחליף / להחזיר פריט: 1. שולחים לנו דוא"ל לכתובת contact@olive-thomas.com ומפרטים את סיבת ההחלפה / החזרה. 2. אנחנו נזמין שליח שיאסוף ממך את הנעליים. לאחר שיושלם התהליך ניצור איתך קשר כדי לתאם החלפה או להשלים את תהליך הזיכוי הכספי.
הזמנתי נעליים שנכנסו עכשיו לסייל. האם תתאמו את המחיר?: חשוב לנו שתהיי מרוצה ותסיימי את הרכישה עם חוויה חיובית! לכן החלטנו לאפשר התאמה של מחירי סייל על פריטי אונליין שנרכשו עד 7 ימי עסקים לפני היום בו הוחלו עליהם הנחות סוף העונה. כל הזיכויים הכספיים על התאמות מחירים שאושרו יועברו אל אותו כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה העסקה המקורית. שימי לב, תהליך הזיכוי יכול להימשך 5-10 ימי עסקים. לא נוכל לבצע התאמות מחירים על פריט שנמכר במקור במחיר סייל, על מבצעים מיוחדים לזמן מוגבל ועל פריטים שאזלו מהמלאי.
מחיר הנעליים שרכשתי בסייל ירד. האם תתאמו את הפרשי המחירים?: לצערנו לא נוכל לבצע התאמות על פריטים שנרכשו במקור במחיר סייל. בכל מקרה את ברת מזל שהצלחת למצוא את המידה שלך בסייל, רב המידות אוזלות מהמלאי עוד לפני שמתחיל הסייל!
?האם אפשר להחליף או להחזיר פריט בחנות: בוודאי. כל שעלייך לעשות הוא להגיע עם אריזת הנעליים המקורית אל החנות ולבצע את ההחלפה / החזרה. כתובתנו: שד' מסריק 19, תל-אביב. ימים ושעות פעילות: א'-ה' 10:00-19:00, ו' 10:00-15:00. מספר הטלפון: 073-7262014
איך מצטרפים לניוזלטר שלכם?: כדי ליהנות מ-10% הנחה על הקנייה הראשונה באתר ולקבל ראשונה מידע על הנחות, מבצעים והטבות בלעדיות לחברות – כל שעלייך לעשות הוא להירשם ממש כאן. בשלב הבא יגיע אלייך למייל קוד אישי למימוש ההנחה. מומלץ בחום!